Privacy policy
A Serena opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Serena é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme aqui descrito.
Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos
Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:
Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo dados de cartão de crédito, débito e conta bancária, detalhes de transações e confirmações de pagamento.
Informações de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações, por exemplo ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços.
Fontes de Informações Pessoais
Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:
Diretamente de si, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais;
Automaticamente através dos Serviços, a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou outros terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Dependendo de como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:
Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, processar pagamentos, cumprir encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, gerir a sua conta, organizar envios e facilitar devoluções e trocas.
Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações por e-mail ou correio postal, e para mostrar anúncios online.
Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra segura e detetar atividades fraudulentas ou ilegais.
Comunicação Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e manter a nossa relação comercial.
Razões Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, incluindo:
Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex.: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, fulfillment e envio).
Com parceiros de negócios e marketing para prestar serviços de marketing e publicidade. Os nossos parceiros utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Quando nos autoriza ou solicita a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos.
Com as nossas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, ou proteger os Serviços e os direitos dos nossos utilizadores.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os direitos que lhe assistem, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.
Websites e Links de Terceiros
Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites. A inclusão de tais links não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre menores. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, cumprir obrigações legais ou resolver litígios.
Os Seus Direitos e Escolhas
Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais:
Direito de Acesso / Conhecimento.
Direito de Eliminação.
Direito de Retificação.
Direito de Portabilidade.
Gestão de Preferências de Comunicação. Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída nos nossos e-mails.
Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode ainda exercer os seguintes direitos:
Objeção ao Tratamento e Restrição do Tratamento.
Retirada do Consentimento.
Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, visite https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar a lista das autoridades responsáveis aqui.
Transferências Internacionais
As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do país onde reside. Quando transferimos informações pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data de "Última atualização".
Contacto
Para qualquer questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail em serena.co.oficial@gmail.com ou por correio em Rua do Mourão,344, Raiva, 4550-610 Aveiro, Portugal.