Política de reembolso
A Serena aceita devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Os produtos devem ser devolvidos sem uso, na embalagem original, em boas condições ,tal como foram entregues e acompanhados da fatura.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de serena.co.oficial@gmail.com.
O reembolso será processado no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.